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O2O与B2C的区别

UPTATED:2014/12/15 10:11 | 分类:网络整合营销

o2o是online to offline分为四种运营模式

1.online to offline是线上交易到线下消费体验

2.offline to online是线下营销到线上交易

3.offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验

4.online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验

b2c是business to consumer是商家对个人,这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。

b2c很重要的一点是都运用了物流。

B2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去。在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。

1)O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等);B2C更侧重购物(实物商品、电器、服饰等);

2)O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;

3)O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;

4)O2O服务是本地化,B2C是全网络。

两者相同点是:1、消费者与服务者第一交互面在网上;2、主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;3、需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心。

O2O的核心不是物流,而是客流。所以模式正好和B2C相反,B2C强调的是把一种商品尽量多的买到广阔天地去,且最好是商品厂家覆盖不到的地区。而O2O的服务只能产生在本地,需要O2O服务的提供者能在本地找到足够多的消费者,这决定了O2O需要更精准的用户。所以O2O最难解决的问题往往是单位面积下消费者数量不够的问题。这也决定了O2O获取用户的成本一般情况下大于B2C。